リテール復活の鍵は
「現場力」の向上にあり！

巻頭特集

• P8

  リテール復活の鍵は 「現場力」の向上にあり！

• P10

  座談会　販売員の「個性」を活かし顧客との対話を深める
  ・りそな銀行 専務執行役　岩田直樹氏
  ・りそな銀行 市川支店　坂口仁美氏
  ・近畿大阪銀行 高井田支店　村上永利子氏

• P14

  インタビュー
  関西アーバン銀行 常務取締役　岡下和美氏
  販売員の声を反映させることで「現場」は必ず活性化する

• P18

  対談
  ・ ベイン・アンド・カンパニー・ジャパンパートナー　山本真司氏
  ・みずほ投信投資顧問 常務取締役　岩本健已氏

Ma-Do Post

• P26

  ゆうちょ銀行　勝本和夫氏
  販売ノウハウに創意工夫を凝らして

投信市場ウォッチング

• P34

  続く外債型の「独り勝ち」と存在感を増す単位型

保険窓販研究会

• P46

  年金保険の傾向と保険窓販の課題

Ma-Do Angle

• P53

  リラックス・コミュニケーションズ　越永堅士氏
  地域活性化の好循環につながる顧客サービスの可能性

データで読む金融リテール近未来

• P57

  残高で見る全国銀行窓販マップ

• P62

  愛読者アンケート＆プレゼント

• P64

  Ma-Do Reader’s CAFE

• P66

  広告掲載企業一覧

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